VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre poskytovanie online programov, digitálneho obsahu a mentoringových služieb

Účinné od: 7. 8. 2026

1. Poskytovateľ

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:

Soouly s.r.o.
Pionierska 346/26
916 21 Čachtice
IČO: 52 859 223
DIČ: 2121169226
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 39471/R
E-mail: info@dadakrchnava.com
Web: www.dadakrchnava.com

ďalej len "Poskytovateľ"

a osobou, ktorá si objedná produkt alebo službu Poskytovateľa, ďalej len "Klient".

Ak Klient pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, je spotrebiteľom a vzťahujú sa na neho príslušné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa.

2. Na čo sa tieto obchodné podmienky vzťahujú

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú najmä na:

a) online kurzy a online programy,

b) digitálny obsah, najmä videá, audio nahrávky, meditácie, pracovné materiály, texty a ďalší elektronicky poskytovaný obsah,

c) programy, ktoré kombinujú digitálny obsah, živé online stretnutia a priebežné sprevádzanie,

d) individuálny 1:1 mentoring,

e) bezplatné online výzvy, webináre, tréningy a komunitné aktivity Poskytovateľa.

Konkrétna predajná stránka alebo individuálna ponuka môže upraviť najmä obsah programu, cenu, dátum začiatku, dobu trvania, spôsob poskytovania, harmonogram, dobu prístupu a ďalšie osobitosti konkrétneho produktu.

Ak je konkrétna podmienka na predajnej stránke alebo v individuálne potvrdených podmienkach spolupráce upravená odlišne od týchto všeobecných podmienok, použije sa osobitná podmienka konkrétneho programu, pokiaľ nie je v rozpore s právnymi predpismi.

3. Charakter programov a mentoringu

Programy a služby Poskytovateľa sú zamerané najmä na osobný rozvoj, sebapoznanie, prácu s myslením, podvedomými vzorcami, emóciami, vnútorným nastavením, vedomím a osobnou transformáciou.

Poskytovateľ vystupuje ako sprievodca a mentor v oblasti osobného rozvoja.

Obsah programov a mentoring neposkytujú zdravotnú starostlivosť a nenahrádzajú lekársku starostlivosť, psychologickú alebo psychiatrickú diagnostiku a liečbu, psychoterapiu ani inú odbornú zdravotnú pomoc.

Klient zostáva zodpovedný za svoje rozhodnutia, konanie a spôsob, akým získané poznatky, techniky a odporúčania použije.

Poskytovateľ negarantuje konkrétny osobný, finančný, pracovný, vzťahový, zdravotný alebo iný výsledok. Výsledky jednotlivých Klientov sa môžu líšiť a ovplyvňuje ich množstvo individuálnych okolností vrátane miery ich vlastného zapojenia.

Ak má Klient pochybnosti o vhodnosti určitého cvičenia, techniky alebo postupu vzhľadom na svoj fyzický alebo psychický stav, mal by ich konzultovať s príslušným kvalifikovaným odborníkom.

4. Objednanie online programu

Platené online programy je možné objednať prostredníctvom webovej stránky www.dadakrchnava.com, pokiaľ pri konkrétnom programe nie je uvedené inak.

Pred odoslaním objednávky má Klient možnosť skontrolovať a opraviť svoje údaje a oboznámiť sa s hlavnými vlastnosťami produktu, cenou a podmienkami jeho poskytnutia.

Odoslaním objednávky s povinnosťou platby Klient záväzne objednáva zvolený produkt.

Zmluva vzniká potvrdením objednávky Poskytovateľom, prípadne prijatím platby, ak spôsob uzatvorenia zmluvy pri konkrétnej ponuke neurčuje inak.

Potvrdenie objednávky a príslušné informácie budú zaslané na e-mailovú adresu uvedenú Klientom.

5. Individuálny 1:1 mentoring

Individuálny 1:1 mentoring nie je možné priamo zakúpiť prostredníctvom webového checkoutu.

Spolupráci predchádza individuálna komunikácia a spravidla krátky úvodný online rozhovor, ktorého účelom je zistiť, či je spolupráca vhodná pre obe strany.

Ak sa Poskytovateľ a Klient rozhodnú spolupracovať, Klientovi budú písomne oznámené alebo potvrdené základné podmienky spolupráce, najmä cena, spôsob úhrady, prípadný splátkový kalendár, trvanie programu a odkaz na tieto obchodné podmienky.

Zmluvný vzťah vzniká potvrdením ponuky Klientom, úhradou dohodnutej ceny alebo prvej splátky, prípadne iným jednoznačne dohodnutým spôsobom.

Aj zmluva dohodnutá e-mailom alebo prostredníctvom iných prostriedkov komunikácie na diaľku môže byť zmluvou uzavretou na diaľku v zmysle platných právnych predpisov.

6. Cena a platba

Cena konkrétneho produktu alebo služby je uvedená na jeho predajnej stránke alebo je pri individuálnych službách oznámená Klientovi pred uzatvorením zmluvy.

Online programy predávané prostredníctvom webovej stránky sa uhrádzajú prostredníctvom platobnej brány Stripe alebo iným spôsobom uvedeným pri konkrétnej objednávke.

Individuálny 1:1 mentoring sa uhrádza najmä bankovým prevodom na účet Poskytovateľa, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Ak Poskytovateľ umožní zaplatenie ceny programu alebo mentoringu v splátkach, ide o spôsob úhrady jednej celkovej ceny programu. Nejde o mesačné predplatné ani o samostatné mesačne objednávané služby, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.

Klient je povinný zaplatiť jednotlivé splátky riadne a včas podľa dohodnutého splátkového kalendára.

Skutočnosť, že Klient program prestane využívať, nezúčastňuje sa jeho častí alebo sa rozhodne dobrovoľne nepokračovať, sama osebe nezrušuje jeho povinnosť zaplatiť dohodnutú cenu alebo jej zostávajúce splátky.

Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy ani iné práva, ktoré mu vyplývajú z právnych predpisov.

Ak je Klient v omeškaní s úhradou, Poskytovateľ ho môže vyzvať na zaplatenie a po primeranom upozornení dočasne pozastaviť poskytovanie ďalšieho plateného obsahu alebo služieb, pokiaľ takýto postup nie je v rozpore s právami spotrebiteľa.

Prípadné zosplatnenie zostávajúcich splátok spotrebiteľa sa môže uskutočniť iba za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.

7. Online kurzy s okamžitým prístupom

Pri produktoch, pri ktorých je uvedený okamžitý prístup, Poskytovateľ sprístupní digitálny obsah po prijatí platby alebo bez zbytočného odkladu po uzatvorení zmluvy.

Ak spotrebiteľ žiada o sprístupnenie digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, dodávanie digitálneho obsahu začne až po splnení zákonom stanovených podmienok.

Spotrebiteľ musí najmä výslovne súhlasiť so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdiť, že bol poučený o tom, že začatím dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Po začatí dodávania digitálneho obsahu za splnenia zákonných podmienok spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu vo vzťahu k tomuto digitálnemu obsahu.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa v prípade, ak digitálny obsah nebol dodaný alebo má vadu.

8. Programy s konkrétnym dátumom začiatku

Niektoré programy sa kupujú vopred, ale začínajú až v konkrétny oznámený deň.

Môžu zahŕňať kombináciu digitálneho obsahu, postupne sprístupňovaných tréningov, audio alebo video nahrávok, živých online stretnutí, skupinovej komunikácie a priebežného sprevádzania.

Dátum začiatku, predpokladané trvanie a základný obsah programu sú oznámené pred jeho zakúpením.

Samotné zaplatenie programu pred jeho začiatkom neznamená, že všetky jeho časti boli Klientovi už poskytnuté.

Ak začne počas 14-dňovej lehoty na odstúpenie poskytovanie služby, môže Poskytovateľ začať s poskytovaním na základe výslovnej žiadosti alebo súhlasu spotrebiteľa v rozsahu vyžadovanom zákonom.

Ak spotrebiteľ následne v zákonnej lehote odstúpi, môže byť povinný uhradiť pomernú cenu za skutočne poskytnuté služby do momentu odstúpenia, ak boli splnené zákonné podmienky.

Ak sa počas tejto lehoty začne dodávať digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, uplatnia sa na túto časť pravidlá pre digitálny obsah.

9. Doba prístupu

Ak pri konkrétnom online programe nie je uvedené inak, Klient získava dlhodobý prístup k zakúpenému digitálnemu obsahu bez vopred stanoveného časového obmedzenia.

Ak sa pri programe používa označenie "doživotný prístup", rozumie sa tým prístup počas obdobia, počas ktorého Poskytovateľ daný digitálny program prevádzkuje a technicky ho môže poskytovať.

Ak je pri konkrétnom produkte uvedená presná doba prístupu, platí táto osobitne uvedená doba.

Poskytovateľ môže z technických alebo prevádzkových dôvodov zmeniť platformu, prostredníctvom ktorej je obsah poskytovaný, ak Klientovi zabezpečí primeraný spôsob ďalšieho prístupu k obsahu.

10. Pravidlá individuálneho 1:1 mentoringu

Ak nie je individuálne dohodnuté inak, 1:1 mentoring je trojmesačný program.

Jeho súčasťou je spravidla:

a) priebežné individuálne sprevádzanie počas trvania programu,

b) približne 2 až 3 individuálne nahrávky týždenne podľa aktuálne riešených tém a potrieb Klienta,

c) odpovedanie na otázky a riešenie konkrétnych situácií v dohodnutom komunikačnom kanáli,

d) jedno online stretnutie týždenne v trvaní približne 60 minút.

Konkrétne termíny online stretnutí sa dohadujú individuálne.

Poskytovateľ pristupuje k zmene termínov primerane a flexibilne a strany sa môžu v prípade potreby dohodnúť na náhradnom termíne.

Klient je však zodpovedný za vytvorenie priestoru na mentoring a pravidelné stretnutia počas dohodnutého obdobia.

Ak Klient opakovane presúva alebo nevyužíva dohodnuté stretnutia a z dôvodov na jeho strane neabsolvuje stretnutia počas dvoch po sebe nasledujúcich týždňov, Poskytovateľ poskytne náhradný termín maximálne za jedno z týchto dvoch nevyužitých stretnutí.

Nevyužité stretnutia sa automaticky neprenášajú za koniec trojmesačného mentoringového obdobia, pokiaľ sa Poskytovateľ a Klient výslovne nedohodnú inak.

Ak sa stretnutie neuskutoční z dôvodu na strane Poskytovateľa, Klientovi bude ponúknutý náhradný termín a stretnutie neprepadá.

Rozsah priebežnej komunikácie musí zostať primeraný charakteru a rozsahu dohodnutého mentoringového programu.

11. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonom stanovenej lehote, ak zákon neustanovuje výnimku alebo toto právo zákonným spôsobom nezaniklo.

Pri zmluve o poskytnutí služby plynie lehota na odstúpenie spravidla 14 dní od uzavretia zmluvy.

Pri zmluve o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, plynie lehota spravidla 14 dní od uzavretia zmluvy.

Podrobné poučenie a online funkcia na odstúpenie sú dostupné na stránke "Odstúpenie od zmluvy" na www.dadakrchnava.com.

Spotrebiteľ môže svoje právo uplatniť aj jednoznačným oznámením zaslaným na info@dadakrchnava.com alebo na adresu sídla Poskytovateľa.

12. Začatie služby počas lehoty na odstúpenie

Ak si spotrebiteľ želá, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie, Poskytovateľ môže požadovať jeho výslovnú žiadosť alebo súhlas.

Ak spotrebiteľ následne odstúpi od zmluvy pred úplným poskytnutím služby, je za splnenia zákonných podmienok povinný zaplatiť pomernú cenu za plnenie skutočne poskytnuté do momentu odstúpenia.

Pri úplnom poskytnutí služby môže právo na odstúpenie zaniknúť iba za podmienok stanovených právnymi predpismi.

13. Vrátenie ceny a dobrovoľné ukončenie programu

Ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedená osobitná garancia vrátenia peňazí, Poskytovateľ neposkytuje nad rámec zákonných práv všeobecnú dobrovoľnú garanciu vrátenia ceny.

To znamená, že samotná zmena názoru Klienta, nedostatok času, neúčasť, nevyužívanie obsahu alebo rozhodnutie nepokračovať po zániku alebo uplynutí zákonného práva na odstúpenie automaticky nezakladajú nárok na vrátenie ceny.

Tým nie sú nijako obmedzené zákonné práva spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ mu ešte patrí, a práva zo zodpovednosti za vady.

14. Zodpovednosť za vady

Poskytovateľ zodpovedá za to, že digitálne plnenie a služby budú poskytnuté v súlade so zmluvou a platnými právnymi predpismi.

Ak digitálny obsah nebol sprístupnený, nefunguje, chýba dohodnutá podstatná časť obsahu alebo služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu, Klient môže vytknúť vadu e-mailom na info@dadakrchnava.com.

V oznámení je vhodné uviesť meno, e-mail, názov programu alebo služby a popis problému.

Poskytovateľ vybaví uplatnené práva zo zodpovednosti za vady v súlade s platnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľovi zostávajú zachované všetky zákonné nároky z vadného digitálneho plnenia alebo služby.

15. Autorské práva a používanie obsahu

Všetky videá, audio nahrávky, texty, meditácie, pracovné materiály, prezentácie, metodiky, tréningy a ďalší obsah Poskytovateľa sú chránené autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva.

Zakúpením programu získava Klient právo používať obsah pre svoju osobnú potrebu v rozsahu dohodnutom pri kúpe.

Bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa nie je dovolené najmä:

a) poskytovať prístupové údaje iným osobám,

b) zdieľať alebo distribuovať nahrávky a materiály tretím osobám,

c) verejne sprístupňovať obsah programu,

d) predávať alebo ďalej poskytovať obsah programu,

e) systematicky kopírovať, prepisovať alebo reprodukovať podstatné časti programu,

f) používať materiály Poskytovateľa alebo ich podstatné časti ako základ vlastných kurzov, programov, mentoringu alebo iného komerčného produktu.

V prípade závažného porušenia týchto pravidiel môže Poskytovateľ po primeranom upozornení obmedziť alebo ukončiť prístup Klienta k programu, pričom tým nie sú dotknuté ďalšie zákonné nároky Poskytovateľa.

16. Živé stretnutia, komunity a záznamy

Niektoré programy môžu obsahovať živé online stretnutia a komunitné skupiny.

Účastník je povinný rešpektovať súkromie ostatných účastníkov a nesmie bez ich súhlasu zdieľať osobné príbehy, fotografie, nahrávky, správy alebo iné informácie, ktoré sa o nich dozvedel v rámci programu.

Poskytovateľ môže z komunity vylúčiť osobu, ktorá závažným alebo opakovaným spôsobom porušuje súkromie ostatných, útočí na ostatných účastníkov, neoprávnene šíri obsah alebo podstatne narúša bezpečné fungovanie skupiny.

Ak sa zo živého stretnutia vytvára záznam a účastníci na ňom môžu byť identifikovateľní, Poskytovateľ ich o nahrávaní vopred informuje a zabezpečí vhodný právny základ spracúvania osobných údajov.

17. Technické podmienky

Klient je zodpovedný za funkčné internetové pripojenie, kompatibilné zariadenie, aktuálnu e-mailovú adresu a ďalšie bežné technické prostriedky potrebné na používanie online produktu.

Poskytovateľ nezodpovedá za technické problémy vzniknuté výlučne na strane Klienta.

Krátkodobá nedostupnosť spôsobená údržbou, výpadkom platformy alebo okolnosťami mimo primeranej kontroly Poskytovateľa sa sama osebe nepovažuje za neposkytnutie služby, ak Poskytovateľ zabezpečí nápravu v primeranom čase.

18. Zmena termínu alebo programu

Poskytovateľ môže z vážnych organizačných, technických, zdravotných alebo iných objektívnych dôvodov zmeniť termín jednotlivého živého stretnutia.

Účastníkov o zmene informuje v primeranom predstihu, ak to okolnosti umožňujú.

Podstatné zmeny digitálneho plnenia alebo programu, ktoré majú vplyv na zákonné práva spotrebiteľa, sa uskutočnia len za podmienok dovolených právnymi predpismi.

19. Bezplatné programy a výzvy

Poskytovateľ môže organizovať bezplatné webináre, výzvy, tréningy a komunitné aktivity.

Na tieto aktivity sa primerane vzťahujú ustanovenia o charaktere obsahu, autorských právach, súkromí účastníkov a pravidlách komunity.

Poskytovateľ môže bezplatnú aktivitu z objektívnych organizačných alebo technických dôvodov zmeniť alebo zrušiť.

20. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Poskytovateľ vybavil jeho podnet, reklamáciu alebo inú žiadosť, môže Poskytovateľa požiadať o nápravu na info@dadakrchnava.com.

Ak Poskytovateľ žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zákonnom zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Možnosť alternatívneho riešenia sporu nevylučuje právo strán obrátiť sa na súd.

21. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom "Ochrana osobných údajov a Cookies", ktorý je dostupný na www.dadakrchnava.com.

22. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevykonateľné, nemá to samo osebe vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Poskytovateľ môže tieto obchodné podmienky aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, poskytovaných produktov alebo technického fungovania služieb.

Na konkrétnu už uzatvorenú zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase jej uzatvorenia, pokiaľ sa strany nedohodnú inak alebo zákon neustanovuje inak.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú účinné od 7. 8. 2026.